İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Kod Eksikliği Sorunu

18 Kasım tarihinde Prime Old Money’den “Prime Old Money Exclusive Bomber Deri Ceket - p167” model ürünü banka kartı ile tek çekim olarak satın aldım ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak kalıp farkından dolayı ceket büyük geldiği için 1 beden küçüğüyle değiştirmek amacıyla 20 Kasım tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ben ürünü beden değişimi için değiştirmek isterken, tarafıma iade edip tekrar sipariş vermemin daha iyi olacağı söylendi. Bu yönlendirmeye rağmen 20 Kasım tarihinden bu yana iade talebim sadece “talep” şeklinde duruyor ve herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen, ilk başta verilen hızlı dönüşler sonrasında daha sonra mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünü iade edip tekrar sipariş verebilmem için öncelikle iade kodumun oluşturulmasını ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.