İade Süreci Uzuyor, Geri Ödeme Bilgisi Yok

Prime Old Money firmasından 24.09.2026 tarihinde 46663 numaralı siparişimle, kredi kartı ile ödeme yaparak 4.749,50 TL tutarında 5 adet ürün satın aldım. Elime ulaşan ürünlerin tamamı, web sitelerinde belirtilen beden aralıklarından belirgin şekilde büyük geldi ve kumaş kaliteleri de beklentimin oldukça altında kaldı.

Bunun üzerine 26.09 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma iletilen iade kodunu kullanarak 02.10 tarihinde ürünleri Aras Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin 03.10 tarihinde firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, uzun süre “kontrol sağlanmamış”, “kargonuzu görüntüleyemiyorum” gibi gerekçelerle oyalandım. 08.10 tarihi itibarıyla hâlâ iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ürün bedelimin ve varsa ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.