Aldığım Klavye İlk Günden Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

07.11.2025 tarihinde Teknosa Muğla şubesinden Preo km06 model klavye ve mouse aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda klavyenin tuşlarının yanlış bastığını ve ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sorunun sürekli devam etmesi üzerine 10.11.2025 tarihinde Teknosa Muğla şubesine başvurdum ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları değişim talebimi kabul etmeyip ürünü sadece teknik servise gönderebileceklerini söylediler.

Ürünü farklı bilgisayarlarda da denedim, fakat sorun değişmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Satın aldığım günden beri arızalı olan ürünün doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.