Kırılan Bebek Arabası Güvenlik Riski Olarak Değerlendirildi Ve İade Reddedildi

Prego Smart bebek arabasını İstanbul Baby Mall mağazasından satın aldım. Bebek arabası kaldırımdan inip çıkarken dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için 3 Haziran’da servise gönderildi, 11 Haziran’da ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte yaklaşık 1 hafta boyunca mağdur oldum.

Ben üründe bu kadar ciddi bir dağılma yaşandığı için onarım değil, ürünün güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünerek iadesini talep ettim. Ancak servis, değişim ya da iade yapılabilmesi için aynı şikayetten ürünün üç kez gelmesi gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Fatura numaram hr12025000003007 olan bu ürün için, tamir görmüş bir bebek arabasını kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Bebek arabası gibi güvenliğin çok önemli olduğu bir ürünün bu şekilde dağılması ve sonrasında onarımla geçiştirilmesi beni hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.