Bebek Arabası Tekerlek Kilitlenmesi Ve Oto Koltuğu Ses Sorunu İçin Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Prego marka 2067 Concorde model bebek arabasını Baby Mall mağazasından aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 sene geçmeden tekerlekleri ilerlemeye, adeta kilitlenmeye başladı ve bu sorunu 6 aydan fazla süredir yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda ise görevli personel sadece “servis şu an müsait değil, devamlı aramanız lazım” diyerek geçiştiriyor, numaramı alıp geri dönüş yapmak ya da çözüm üretmek için herhangi bir adım atmıyor. Ne üründen ne de sunulan hizmetten memnun kalmadım.

Buna ek olarak, yine Prego marka oto koltuğu da kullanırken yerinde oynuyor, sanki yuvasından çıkacakmış gibi gevşek duruyor ve sürekli takır takır ses yapıyor. Oto koltuğunu internet üzerinden Trendyol’dan satın aldım ve bu ürünün de güvenli olmadığını düşünerek endişe yaşıyorum.

Her iki ürün için de öncelikle gerekli teknik incelemenin yapılarak, bebek arabasının tekerlek sorununun ve oto koltuğundaki gevşeme/ses sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, tamir mümkün değilse ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetlerin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.