Bebek Arabasında Kısa Sürede Oluşan Çizikler Ve Garanti Kapsamında Ret Yaşadım

Kasım 2024’te Baby Mall’dan satın aldığım Prego Noax bebek arabasını yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Ürünü genellikle AVM ve hastane gibi kapalı alanlarda kullandım. Ancak, ürünü kullanmaya başladığımdan beri bebek arabasının genelinde aşırı derecede çizilmeler oluştu. Çiziklerin bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda meydana gelmesi beni oldukça şaşırttı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla iki kez üst üste servise gönderdim. Her iki seferde de servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek talebimi reddetti. Oysa ürünü özenli ve dikkatli şekilde kullandım, herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değil.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürün faturam ve garanti belgem mevcut; fatura numaram: BU22024000016389’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.