Hepsiburada'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

07.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Pratico 4 Büyük Beyaz Sepetli Oyuncak Dolabı” adlı ürünü satın aldım. Ürün 15.04 tarihinde Hepsiburada tarafından geç teslimat gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak bu iptale rağmen, kredi kartımla ödediğim tutarın iadesi 29.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Sipariş numaram 482 133 259 8’dir. 4 yıldır aralıksız Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu durum nedeniyle böyle bir şikayet yazmak zorunda kalmaktan gerçekten rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak neredeyse bir aya yaklaşan süredir somut hiçbir adım atılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ödenen tutarın, daha fazla gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.