to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Sonra Ürün Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
8 Ağustos tarihinde Vitrinhome’dan Pratico Çok Amaçlı Oyuncak Dolabı (Beyaz, 2D4K8U) siparişi verdim. Tek ödeme yöntemi olarak sunulan banka havalesiyle 873 TL ödedim ve dekontu sisteme yükledim. Sipariş numaram: 120317. Ödemem onaylandıktan sonra, ürünün 3 iş günü içerisinde kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargolanmadı ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Satın alma sürecinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmuştum. Dekontu göndermemi istediler, gönderdim ve bana “Siparişiniz tamamlanmıştır, ödemeniz kontrol edildikten sonra onaylanacaktır. Ürününüz hazırlık sürecine geçecektir, kargoya verilince sizlere SMS ve mail olarak bilgi verilecektir.” şeklinde bir mesaj iletildi. O günden sonra ise ne WhatsApp’tan ne de iletişim numarasından kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Teslimat adresim Tekirdağ/Çerkezköy’dür. Ürünün bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba ilgili web sitenin tarafımızla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Gerekli mercilere şikayette bulunabilirsiniz. Bizim tarafımızdan da şikayet kaydı oluşturulmuştur.
Şikayete muhatap olan internet sitesiyle bir bağlantınız olmadığını belirttiğiniz ve sizin de belirtilen internet sitesiyle ilgili şikayette bulunduğunuz için teşekkür ederim.
