Yedek Lastiksiz Patlama Sonrası Şirketin 1500 TL’lik Ödeme Talebimi Reddetmesi

Praticar Sabiha Gökçen ofisinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Kiraladığım araçla dün saat 14.20 civarında Bolu – Yedigöller yolu üzerinde, Yedigöller’e yaklaşık 20 km kala seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım. Aracı kontrol ettiğimde, araçta ne yedek lastik (stepne) ne de tamir kiti bulunduğunu gördüm.

Bulunduğum konumda telefon şebekesi çekmediği için ve araçta yedek lastik olmadığı halde yola devam etmem gerektiğinden, jantın ve aracın daha fazla zarar görmesini engellemek için en yakın tamirciye kadar çok düşük hızla ilerleyip, burada zorunlu olarak lokal yama yaptırmak durumunda kaldım. Ölmez oto isimli işletmede lastik tamiri ve yol yardımı için toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında imzalı, üzerinde iş yeri bilgileri, yapılan işlem ve tutar açıkça yazan bir servis fişi/makbuzu aldım.

Telefon kapsama alanına girer girmez, sözleşmede yer alan 72 saatlik bildirim süresini de dikkate alarak durumu firmaya bildirdim ve satın aldığım Lastik-Cam Koruması (Mini Hasar) kapsamında bu ödemenin karşılanmasını talep ettim. Ancak firma, tamir işlemi için alınan, üzerinde tüm bilgiler bulunan imzalı tahsilat makbuzunu “fatura yok” bahanesini öne sürerek kabul etmedi ve ödemeyi karşılamayı reddetti.

Müşterisini dağ başında bu şekilde mağdur durumda bırakan, araçta standart olarak bulunması gereken stepneyi bile koymayan ve sattığı Lastik-Cam Koruması ek güvencesinin arkasında durmayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci başlattım. Ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan araç kiralamayı düşünenlerin bu yaşananları dikkate alarak iki kez düşünmesini istiyorum.