Sabiha Gökçen Praticar Ofisinde Saygısız Ve Yardımsız Yaklaşım

19 Eylül günü saat 22:30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Praticar ofisinden araç kiralamak için başvurdum. Havalimanına indiğim andan itibaren, görevliler daha beni nereden alacaklarını bile tarif edemediler ve iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisizdi.

Ofise ulaştığımda çalışanların üslupları son derece üstten ve saygısızdı. Gecenin o saatinde, hiçbir şekilde yardımcı olmadan Findeks’i bahane ederek kiralamayı gerçekleştirmediler. Ne süreci açıklayan ne de çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım sergilemediler, sadece “olmuyor” deyip kestirip attılar.

Havalimanında bu kadar çok araç kiralama firması varken, Praticar’ın bu tavrı hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yarattı. Bu yaşanan süreç nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve kimseye önermiyorum. Çalışanların iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından uyarılmasını ve bu tarz durumlar için daha şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.