to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporu Nedeniyle Araç Tesliminde Çelişki Ve Mağduriyet
23 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen ofisinden, ekonomik sınıf bir araç için S8C9H6 numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Kiralama öncesinde özellikle sorun yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım ve Findeks raporu nedeniyle ekstra yüksek bir provizyon ya da binlerce tl ek limit istenip istenmeyeceğini açıkça sordum. Bana Findeks raporuna göre bir değerlendirme yapıldığını, bu kapsamda ek bir limit istenmeyeceğini, verilen rakamın da yeterli olduğunu söylediler.
Ancak gece aracı teslim almaya gittiğimde, bu kez Findeks raporu gerekçe gösterilerek aracı tarafıma teslim etmediler. Önceden özellikle sorduğum konularda kendileriyle çeliştiklerini, çağrı merkezi ile Sabiha Gökçen ekibinin söylemlerinin birbirini tutmadığını gördüm. Ayrıca Sabiha Gökçen ekibinin tavırlarını laubali ve bulundukları firmanın büyüklüğüne yakışmayacak derecede profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim.
Telefonla aldığım bilgiye güvenerek plan yaptım, gece havaalanında mağdur edildim ve araçsız kaldım. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile sahadaki uygulama arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, özellikle Sabiha Gökçen ekibine gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
