Havalimanında Son Dakika Araç Kiralama İptali Ve İade Gecikmesi

01.07.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Praticar ofisinden, F******** K***** adına 17B5EBD4A9F6 numaralı rezervasyonla 23.07.2026 saat 20:00 ile 26.07.2026 saat 20:00 arası için araç kiraladık. Kredi kartında da Findeks raporunda da hiçbir sorun olmamasına rağmen, 23.07.2026 akşamı saat 20:00 civarında Findeks raporunu bahane ederek rezervasyonu iptal ettiler ve saat 20:41’de iptal ve iade sürecine dair SMS tarafıma gönderildi.

Araç kirası için ayırdığım tüm bütçe bu rezervasyondaydı, iptal sonrası parayı 1–7 iş günü içinde iade edeceklerini söyleyip havalimanında bizi tamamen parasız bıraktılar. Bu nedenle ne başka bir yerden araç kiralayabildim ne de zamanında otobüs bileti alabildim. Otobüsler doluydu, ancak gece 02:00’ye bilet bulabildim ve bütün bu süreçte firma tarafından tamamen yalnız bırakıldım. Yetkili kişiye durumu anlattığımda ise “gidin dava edin, ben bir şey yapamam” şeklinde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım, adeta kapılar yüzümüze kapandı.

Haftalar öncesinden sorun yaşamamak için yaptığımız bu plan, Praticar’ın son anda yaptığı bu iptal ve parayı bloke edip günlerce iade etmemesi yüzünden tamamen boşa gitti, tatilim ve ulaşım planlarım ciddi şekilde zarar gördü, şu an aracım yok ve tüm tatilim mahvolmuş durumda. Bu tür uygulamalarla müşterilerin bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.