to read complaints and reviews, or file yours.Prada Gözlüğünün Markası Düşerek Görünüm Bozuldu, Hızlı Çözüm Bekliyorum
22.04.2026 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak Sunglass Hut mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü aldı. Dün gözlüğü kullanırken sap kısmındaki Prada yazısının bulunduğu marka detayı yerinden düştü ve bu durum hem ürünün görüntüsünü bozdu hem de markaya ve ödediğimiz ücrete göre kabul edilemez geldi.
Mağazayı aradığımda, markayla görüşeceklerini ve yaklaşık iki hafta içinde dönüş yapacaklarını, buna göre bir cevap verebileceklerini söylediler. Ancak ben bu hafta tatile çıkıyorum ve bu kadar para ödenmiş bir üründe yaşadığım sorun için iki hafta beklemek istemiyorum. Sonuçta mağdur olan taraf benim ve ürünü sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Süreçle ilgili bekletilmeden, en kısa sürede gözlüğüm için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, gerekirse hızlı bir şekilde onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak İstanbul Forum İstanbul’daki Sunglass Hut mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, dün gözlüğü takarken sap kısmındaki “Prada” yazısının bulunduğu üçgen logo parçası yerinden düştü. Bu durum hem gözlüğün görüntüsünü bozdu hem de Prada gibi bir markadan ve ödediğimiz yüksek ücretten beklemediğim, kabul edilemez bir kalite sorunu olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazayla görüştüğümde ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık iki hafta içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu hafta tatile çıkıyorum ve bu kadar para ödenmiş bir üründe yaşadığım problem için haftalarca beklemek istemiyorum. Sonuçta mağdur olan taraf benim ve ürünü sorunsuz şekilde, özellikle de tatil sürecimde kullanmak istiyorum.
Prada gibi dünya çapında bir markanın logosunun bu şekilde düşmesi, markanın kalitesine ve itibarına yakışmayan bir üretim sorunu olarak görüyorum. Bu nedenle süreçte bekletilmeden, en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, mümkünse hızlı şekilde onarım yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
