Beymen'de Aynı Alışverişte Farklı Fatura Türleri Kullanılması Ve Düzeltme Talebi

Beymen online üzerinden yaptığım Prada marka ayakkabı alışverişimde, e-fatura mükellefi olmama rağmen ürünlerden biri için e-arşiv fatura kesildi, diğeri ise normal şekilde düzenlendi. Yani aynı alışverişte iki farklı fatura türü uygulanarak hatalı bir işlem yapılmış oldu.

Bu konuyla ilgili olarak 17 Mayıs’tan beri Beymen müşteri hizmetleri, Prada müşteri hizmetleri ve Beymen’e e-posta yoluyla defalarca ulaştım. Her seferinde talebimin inceleme sürecinde olduğu söyleniyor ancak somut bir düzeltme yapılmıyor ve net bir dönüş alamıyorum. Son e-postamı ise 26 Mayıs tarihinde gönderdim, buna rağmen hâlâ aynı cevabı alıyor ve ilerleme göremiyorum.

Ben e-fatura mükellefi olduğum için, aldığım ürünler için faturaların mevzuata uygun şekilde e-fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Faturalar doğru şekilde e-fatura olarak kesildiği takdirde, bana büyük geldiği için kullanamadığım ürünleri iade etmek istiyorum. Hem yasal zorunlulukların yerine getirilmesi hem de iade sürecimin sorunsuz ilerlemesi için faturamın acilen düzeltilmesini bekliyorum.