Powernet VDSL Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Kesintiler

Powernet üzerinden yaklaşık 1 senedir VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Aboneliğim Kocaeli Gölcük’te kayıtlı. Paketim 24 Mbps hızında olmasına rağmen, neredeyse hiç bu hızı alamıyorum; çoğu zaman 1 Mbps hıza bile zor ulaşıyorum ve bağlantı sık sık kesiliyor.

Bu süreçte Powernet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açtığımı belirttim ancak net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı, somut bir yanıt alamadım. Buna rağmen internet faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Powernet’ten, taahhüt ettiğiniz 24 Mbps hızı istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlamanızı, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak bağlantımın düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.