to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet
Poyrqz Wi-Fi (Powernet) ev interneti kullanıcısıyım. İnterneti ilk aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Neredeyse hiç stabil ve hızlı bir internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip eve gelip çeşitli ayarlar yaptı ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Her ay düzenli olarak ödeme yapmamıza rağmen hizmetten faydalanamıyoruz. Sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kocaeli Gölcük’te yaşıyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Powernet ev internetimde sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun aralıklı olarak sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Powernet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, teknik ekip eve gelip kontrol yaptı. Ancak sadece kısa bir süreliğine (5 dakika kadar) sorun düzelmiş gibi görünüyor, ardından yine aynı problemler devam ediyor. Her seferinde kayıtlara “sorun düzeldi” şeklinde not düşülüyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Kocaeli’de hizmet almaktayım. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini de bekliyorum.
