to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaelinet üzerinden aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüşü ve kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli kopuyor, hız o kadar düşük ki basit bir video bile izleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Yalova Çiftlikköy, Çiftlik Mahallesi’nde bu hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.
İnternet bağlantımın stabil ve vaat edilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Firmaya defalarca arıza kaydı oluşturdum. Ancak çözümleri hep kısa süreli oldu ve aynı sorunları tekrar yaşadım. Verilen internet taahhüt edilen internetin 100 de 1 ine düşüyor bazen. Gün içinde bu sürekli değişiyor. Bu soruna artık bir çözüm bulunsun
Kocaelinet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız ve kalite sorunu yaşıyorum. 24 Mbps hızında olması gereken internetimle bırakın yüksek çözünürlüklü içerik izlemeyi, basit bir videoyu bile açamıyor, sayfalar çok yavaş yükleniyor. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Sorun Yalova Çiftlikköy, Çiftlik Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne teknik bir inceleme ne de bilgilendirme sağlandı. Müşteri numaramı/sözleşme numaramı kaybetmiş olsam da, adres bilgilerim üzerinden de bana ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen 24 Mbps hızı ve stabil bir internet hizmetini alamıyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını, bağlantının stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bizim İnternet’in 24 Mbps paketini kullanıyorum. Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki apartmanımızda üç gündür internet bağlantımız tamamen yok ve apartmandaki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı ve bu durum artık sürekli hale gelmeye ...
Yorumlar