Powernet Sürekli Kesilen İnternet Ve Sorunlu Fatura Ödeme Sistemi Mağduriyeti

Kocaeli Gölcük’te Powernet internet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir evimde internet bağlantısında sık sık kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen, sistemde altyapı ile ilgili bir sorun yokmuş gibi davranılıyor.

Yaşadığım her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli aynı şeyler söyleniyor: Bölgede çalışma olduğu ya da altyapımda herhangi bir sorun görünmediği ifade ediliyor. Ancak pratikte evimde sürekli kopma ve kesinti yaşanıyor, internetsiz kalıyor ve mağdur oluyorum.

Bunun yanında, fatura borcumu ödemek istediğimde de ayrı bir sorun yaşıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden ödeme yapmak mümkün olmuyor; kendilerine ait düzgün bir online sistem veya mobil uygulama bulunmadığı için yönlendirildiklerimden de sonuç alamıyorum. Bana sadece IBAN ile ödeme yapmam söyleniyor fakat banka üzerinden IBAN ile ödeme yapmak istediğimde de sistem kabul etmiyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Hem internete erişemiyorum hem de borcumu ödeyip hattımı düzenli hale getiremiyorum.

Powernet’in altyapı ve bağlantı sorunumu gerçek anlamda incelemesini, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve ödeme altyapısını düzgün çalışır hale getirerek faturalarımı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzenlemeleri yapmasını, tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.