to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Çözüm Bulunmayan Kullanılamaz Şarj Aleti İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Ucuzluk Pazarı 34 satıcısından Powerdex marka bir şarj aleti satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında şarj aletinin sokete girmediğini, yani fişe takılamadığını gördüm ve ürünü bu şekilde kullanamadım.
Yaklaşık 1 ay önce ürünü garantiye gönderdim fakat tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada ile görüştüğümde ise teknik servisi aramam gerektiği söylendi, ancak yaşanan bu bariz ürün kusuruna rağmen sorunum halen giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanılamaz durumda gönderilen bu ürün için, garanti sürecinde çözüm sağlanmadığından dolayı ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Hepsiburada Ucuzluk Pazarı üzerinden satın almış olduğunuz Powerdex şarj aletinin fişe takılamaması ve garanti sürecinde çözüm bulamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını anlıyor ve sorununuzu en kısa sürede gidermek için çalışıyoruz. Ürününüzün stok kontrolünü hemen gerçekleştirerek, aynı modelde yeni bir şarj aletini size yeniden göndermeyi planlıyoruz. Stok teyidi yapıldıktan sonra, yeni ürününüzü en kısa sürede kargoya verip, gönderim takibini sizinle paylaşacağız. Ayrıca, garanti servisiyle koordinasyonu sağlayarak, yeni ürünün sorunsuz çalıştığından emin olacağız. Bu süreçte her adımı telefonla size bildirecek ve sorularınıza anında yanıt vereceğiz. İlgili adımları şu şekilde sıralıyoruz: 1. Stok kontrolü ve yeni ürünün hazırlanması 2. Yeni ürünün kargoya verilmesi ve gönderim takibi 3. Telefonla bilgilendirme ve garanti servisiyle koordinasyon Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzün elinize ulaşmasını sabırsızlıkla beklediğinizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
