to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Net Çözüm Bekliyorum
9 Kasım tarihinde Porland’ın internet sitesi üzerinden Porland Chopin Altın Yaldız 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 26.100 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 3074653218315403’tür.
14 Kasım’da çalıştıkları kargo firması tarafından ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak gün boyunca evde olmama ve kargo beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü asla teslim almadım. Teslim mesajını akşam 19.07’de görünce büyük bir şok yaşadım. Çalıştıkları kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Aynı gün Porland’ı da birçok kez aradım fakat ulaşamadım. 17 Kasım’da Porland müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp durumu detaylı bir şekilde anlattım, 21 iş günü içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tekrar sadece kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Hem kargo firması hem de Porland arasındaki bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Parasını ödediğim ve hiç teslim almadığım bir ürün için belirsiz sürelerle beklemek zorunda değilim.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen ve şu an kayıp durumda olan bu siparişle ilgili olarak, sorumluluğun taraflar arasında birbirine atılmadan net bir şekilde alınmasını ve ya ürünümün acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim almadığım bir ürünün ödemesini yapmış ve aylarca sonuç bekleyen taraf olmak istemiyorum.
15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aradı tekrar bir 21 gün araştırma şeysi diye oyalama kararı aldı 16.12.2025 tarihinde kargo şirketi görevlisi aradı 1 aydır nasıl teslim edilmez diye beni sorguya çekti yetmezmiş gibi bir de gülerek ürün arabamda diye dalga dalga geçit bugün 22.12.2025 halen ne firmadan ne de kargodan bir haber yok ben paramla rezil oluyorum bu tür insanlarla muhatap olmak istemiyorum çok rezil ve kalitesiz bir markasınız 2 aydır param sizde ve hiçbir şey teslim almamışım kargoda 50 gündür oradan oraya savrulan bir paketten hayır mı bekleyeceğim yazıklar olsun size sıfır güven sıfır kalite
Sorununuz çözüldü mü acaba?