Porland internet sitesi üzerinden Anneler Günü indirimi kapsamında 3227661398312997 sipariş numarasıyla ikili fincan takımından, ayrı ayrı olacak şekilde toplam 2 takım siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim ancak 05.05.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, ilk günden beri sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerine form üzerinden ulaştıktan sonra tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve ürünlerin yeniden üretildiği, sipariş oluştururken taahhüt edilen 30 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Elinizde hazır olmayan bir ürünü satışa açıp, üstüne bir de kampanya ile sunup insanları bu kadar oyalamanızı kabul edilebilir bulmuyorum. Ürününüz stokta yoksa lütfen sayfanıza koyup insanları mağdur etmeyin; hem parasını alıp hem de çözüm üretmemeniz, elinizde olmayan ürünü satmanız markaya hiç yakışmıyor.
Sipariş verdiğim bu ürünleri aylardır takip ediyorum, fiyatlarıyla oynandığını, zaman zaman çok yüksek rakamlara çıkarıldığını görüyorum. Anneler Günü indirimi adı altında yaptığınız 200 TL’lik indirime güvenerek sipariş oluşturdum, ancak yaşadığım bu süreç sonrasında bu indirimi de, markanın bu yaklaşımını da kesinlikle hak etmediğinizi düşünüyorum.
Ayrıca gönderim için PTT Kargo ile çalışıyor olmanız da beni ayrıca endişelendiriyor. Ürünlerimin kırık gelmesinden ve sonrasında bu sorunlu sürecin üzerine bir de iade prosedürüyle uğraşmaktan çekiniyorum. Böyle bir durumda da sorumluluğu üzerinizden atmaya çalışmayacağınızın hiçbir garantisi yok.
Marka adınıza, itibarınıza güvenerek sipariş oluşturdum ve favorilerime eklediğim ürünleri de zaman içinde tek tek almayı planlıyordum. Ancak yaşadığım bu mağduriyet ve gördüğüm muamele sonrasında artık Porland’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de asla önermiyorum.
Bu süreçle ilgili olarak, siparişini verdiğim ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşattığınız mağduriyetin telafisi için de ayrıca bir hediye çeki veya ek indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar