Siparişte Çatlak Tabaklar İçin 3,5 Aylık Çözüm Bekleyişi

Sarıbulut.com üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Porland Wavy Beyaz 18 Parça Yemek Takımı siparişi verdim, ürünüm 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda birkaç tabağın çatlak olduğunu gördüm ve durumu hemen firmaya ilettim. Buna rağmen 3,5 aydır mağduriyetim giderilmedi.

Sürecin başından beri “üretimden kaynaklı sıkıntı var, depoya baktırıyoruz, 1 hafta içinde göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Hem WhatsApp üzerinden mesajlaşarak hem de telefonla arayarak defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son tarafıma “depoya baktırıyoruz, varsa göndereceğiz” şeklinde bilgi verildi ve süreç yine uzatıldı.

Tabakları günlük hayatta kullandığım için iade etme gibi bir imkanım da bulunmuyor. Buna rağmen internet sitesinde aynı ürün hâlâ satışta görünürken bana sürekli “depoya baktırıyoruz” denilerek sanki ellerinde ürün yokmuş gibi oyalandığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. ORDER-25327WJNCAakmja3594 numaralı siparişime ait çatlak ve hatalı tabaklarımın yerine, hiç bekletilmeden yenilerinin gönderilmesini talep ediyorum.