Porland Varia Alumilite Yemek Takımında 21 Parçada Siyah Leke Ve Yüzey Kusurları: Ücretsiz Değişim Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Onedekor aracılığıyla iki adet 6 kişilik Porland Varia Alumilite yemek takımı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaptığım kontrolde toplam 21 parçada siyah lekeler ve yüzey kusurları olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir yemek takımında bu kadar çok kusurlu parça olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim.

Sipariş numaram 11682343841, sipariş tarihi ise 15.10’dur. Kusurlu olan toplam 21 parçanın eksiksiz ve ayıpsız parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinde ürünlerin orijinal ambalajlarının artık elimde bulunmamasının gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini veya sürecin zorlaştırılmasını istemiyorum. Ürünlerin kutularını evimde muhafaza edecek yerim olmadığı için mecburen attım ve bu nedenle ambalaj eksikliğinin sorun edilmemesini bekliyorum.

Kusurlu parçaların değişimi sırasında tarafıma ek bir yük, masraf veya mağduriyet çıkarılmadan sürecin organize edilmesini talep ediyorum. Gerekli taşıma, teslim alma veya gönderim işlemlerinin Porland ve/veya ilgili satıcı tarafından planlanmasını, benden ayrıca ücret talep edilmemesini istiyorum.

Ayrıca, yaşadığım kusur ve bu süreçte harcadığım zaman ve emek de dikkate alınarak, yalnızca kusurlu ürünlerin değiştirilmesiyle yetinilmeyip müşteri memnuniyeti kapsamında somut bir telafi veya jest sunulmasını bekliyorum. Uygulanabilecek indirim, hediye ürün, kupon veya benzeri bir telafi seçeneğinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.

Kısacası, kusurlu 21 parçanın ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini, ambalaj eksikliğinin sorun edilmemesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir jest veya telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu konudaki somut çözümünüzü ve telafi teklifinizi tarafıma yazılı olarak iletmenizi rica ederim.