İndirimli Fiyat Farkı İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsızlığı

Porland Ataköy a Plus AVM mağazasından 2 Kasım’da dekoratif yılbaşı ürünleri satın aldım ve bu alışveriş için toplam 4.600 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım ürünler yeni sezondu ve hiç kullanılmadı. Ancak 6 Kasım itibarıyla bu ürünlerin indirime girdiğini, 11 Kasım’da mağazaya yeni ürünlere bakmaya gittiğimde öğrendim.

Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, aldığım ürünlerin iadesini yapamayacaklarını, aradaki fiyat farkını da tarafıma ödeyemeyeceklerini söylediler. Ürün değişimi yapmak istesem bile aynı ürünleri indirimli fiyattan alamayacağım özellikle ifade edildi. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmayınca, bir tüketici olarak hakkımın kötüye kullanıldığını düşündüğüm için şikayetimi buradan iletmek istiyorum.

Hiç kullanılmamış ve çok kısa süre önce, indirimden sadece birkaç gün önce alınmış ürünler için fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu fiyat farkının, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları gözetilerek Porland tarafından karşılanmasını istiyorum.