to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmiyor: Müşteri Mağduriyeti
Porima3d.com üzerinden stokta göründüğü için 21 Ekim 2024 tarihinde bir 3B yazıcı siparişi verdim. Ertesi gün beni arayıp ürünün ellerinde bulunmadığını söylediler. Beklemem halinde ürünün bir hafta içinde temin edileceğini ilettiler. Ancak bugün 11 Aralık ve hâlâ ürün elime ulaşmadı. Firma, müşteriye göndermediği fakat parasını aldığı ürün için hiçbir çaba sarf etmiyor. Sadece ben aradığımda bilgi alabiliyorum. Ne bir e-posta, ne bir mesaj, ne de bir arama ile bilgilendiriliyorum. Parasını ödediğiniz ürün için bilgi alabilmek adına firmanın peşine düşmek zorunda kalıyorsunuz. Müşteriye verilen değer bu kadar. 1ay 20gündür ürün elime ulaşmadı ve kendileri de ne zaman geleceğini bilmiyor, her seferinde 1-2 hafta sonrasına öteleyip bekletiliyorsunuz.
Beraberinde aldığım filamentler tarafıma ulaştı ve internet sitesinde filamentlerle beraber yazıcı da bu kargoyla gelmiş gibi ifade ediliyor. "Teslim edildi" deniyor ama gelmedi.
Merhabalar, Cihazların satışları ön sipariş olduğu belirtilerek gerçekleştirilmektedir efendim. Maalesef bizlerin de elinde olmayan sebeplerden kaynaklı olarak ithalat süreçlerinde aksamalar yaşanabilmektedir. Bu ibare web sitemizde de yer almaktadır efendim. Siparişinizle ilgili bir talebiniz olması durumunda bizlere müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz
Yazdığım şikayeti tam olarak anlamadığınızı anlıyorum. Ben sipariş verdiğimde sitenizde stokta görünüyordu. Stokta görünen ürünü 3 ay sonra alabildim.
İthalat süreçleri marka distribütörleri tarafından yönetilmektedir efendim bizlere verilen terminlere istinaden ürünleri satışa sunmaktayız
Bende aynı şekilde bambu lab a1 Combo siparişi verdim. Aralığın son haftası kargoya verileceğini söylediler. WhatsApp'tan yazdığımda yoğunluktan dolayı gecikeceğini ve sürekli geçiştirmelik cevaplar veriyorlar net bir şey söylemiyorlar sizin ürünleriniz kargoya verildi mi.