Popeyes Şubesinde Yanlış Menü Ve Umursamaz Kurye Davranışı

07.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Popeyes şubesinden üzerime kayıtlı Ceylan Ç***** Çoban adıyla 2 adet Maxi Ekonomik Menü siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 780 TL ödeme yaptım. Gelen siparişte burgerlerin içinde nugget vardı, ayrıca içecekler de menüde belirtildiği gibi kola değil ice tea olarak gönderilmişti ve paketler oldukça özensiz hazırlanmıştı.

Siparişi getiren kuryeye hem ürün içeriğinin hem de içeceklerin yanlış olduğunu söyledim. Kurye de durumu restoranla paylaşmış, buna rağmen kendisine “Bir şey olmaz, bunu götür” denildiğini iletti. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şubenin hazırlık ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, ödediğim tutar üzerinden uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.