Popeyes Düzce Şubesinde Eksik Ve Deforme Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Popeyes’in Düzce şubesinden 7 Kasım 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim yaklaşık 1415 TL’lik siparişimde yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişim eksik geldi ve gelen ürünlerin bir kısmı kurye tarafından yola düşürülmüş, deforme olmuş, yere saçılmış haldeydi. Yıllardır defalarca eksik, yanlış, soğuk ve bayat ürün gönderimi yaşamama rağmen firma aynı sorumsuz tavrını sürdürmeye devam ediyor.

Uygulama içinde yardım menüsüne girip durumu detaylı şekilde yazmama rağmen sistem sürekli “Detaylı yazmadığınızdan dolayı kayıt açılamamıştır” cevabını veriyor ve hiçbir şekilde kayıt oluşturmuyor. Ne arayabileceğim bir telefon numarası, ne ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı, ne de başka bir iletişim kanalı var. Tüm kanalları adeta bilinçli şekilde tıkamış durumdalar ve müşteriyi otomasyon mesajlarla başından savıyorlar. Muhatap olacak tek bir yetkiliye bile ulaşılamıyor.

Popeyes’in yıllardır süren bu başıboş, sorumsuz ve umursamaz tavrından bıktım. Yaşadığım bu son olayda firmanın maddi ve manevi sorumluluk almasını, oluşturduğu mağduriyeti telafi etmesini ve özellikle de yıllardır tekrar eden bu eksik, hatalı ve deforme ürün gönderimi sorunlarını kalıcı olarak düzeltmesini istiyorum. Aksi takdirde bugüne kadar biriktirdiğim tüm kayıtları kullanarak yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.