Tıkla Gelsin'de Teslim Edilmemiş Popeyes Siparişleri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim iki farklı “Popchicken menü alana Popchicken menü hediye” kampanyalı siparişim bana asla ulaşmadı, buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor ve aylardır hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.

İlk sorunum 7 Eylül 2026 tarihinde saat 20.53’te verdiğim siparişte yaşandı. Restoranın kapanış saatinden bir saat sonrasına, yani 23.00’e kadar uygulamada sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Gece boyunca ne kurye beni aradı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sabah uyandığımda ise siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmişti. Oysa ki bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

İkinci sorunum 12 Ekim 2026 tarihinde saat 11.05 civarında, Popeyes Söğütözü şubesinden verdiğim, 340 TL tutarındaki ve fatura numarası fyu2026034361512 olan siparişimde yaşandı. Uygulamadan “siparişiniz yola çıktı” bildirimi gelince kuryeyi beklemek için aşağıya indim. Kısa süre içinde sipariş durumu hiçbir teslimat yapılmadan “teslim edildi”ye çekildi. Ben ise yaklaşık bir saat boyunca dışarıda siparişimi bekledim, kurye beni aramadı, tekrar da iletişime geçmedi ve bu siparişi de hiç teslim almadım.

Tüm bu süreçlerde Tıkla Gelsin canlı desteğe defalarca yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi. Her seferinde yeni bir ticket oluşturup SMS ile bilgilendirileceğim söylendi; ancak üzerinden bir siparişim için yaklaşık iki ay, diğeri için yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tek bir SMS bile almadım ve ticket’larım sonuçlandırılmadı. Bazı ticket’larımın kendiliğinden kapatıldığını gördüm; tekrar canlı desteğe bağlandığımda yine yalnızca “SMS ile bilgilendirileceksiniz” cevabını aldım.

Ayrıca X üzerinden Tıkla Gelsin’e 3–4 tane gönderi paylaşıp 15–20 civarı mesaj atmama rağmen ne arandım ne de yaşadığım sorunla ilgili bir dönüş aldım. Uzun süredir hem ödemesini yaptığım siparişleri alamadım hem de tüm iletişim kanallarında adeta yok sayılıyorum ve bu durum kendimi gerçekten dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Tıkla Gelsin hesabıma kayıtlı a*********@icloud.com mail adresi üzerinden benimle iletişime geçilerek 7 Eylül ve 12 Ekim tarihli bu problemli siparişlerimin incelenmesini, hatanın açıklanmasını ve ödemesini yaptığım ancak teslim almadığım siparişlerimin ücret iadesinin veya eşdeğer telafisinin kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.