Peynir İstememe Rağmen Peynirli Hamburger Gönderildi, Geri Ödeme İstiyorum

12 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten Sakarya Erenler Ada Center AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle “peynir istemiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen hamburgerim peynirli olarak gönderildi. Peynire karşı hassasiyetim olduğu için ürünü yiyemedim ve hamburger tamamen çöpe gitmiş oldu.

Durumu hemen canlı destek üzerinden ilettim, hamburgerin fotoğrafını da göndererek hatayı açıkça gösterdim. Şikayetimi aldıklarını, incelemede olduğunu söylediler ancak iki gündür sadece hazır cevaplar dışında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum ve mağduriyetimle ilgilenen olmadı.

Yanlış ve benim için sağlık riski taşıyan bir ürün gönderilmesi nedeniyle, faturada yer alan numaralı bu siparişime ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iki gündür çözüm üretilmemesinin Tıkla Gelsin ve Popeyes tarafından dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.