Ekstra Peynirli Sandviçim Peynir İçermeden Geldi, Kupon Teklifi Yetersiz

12.08.2026 tarihinde saat 21.56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Pendorya AVM şubesinden sandviç siparişi verdim. Siparişimde özellikle 4 adet ekstra peynir eklettim; ancak gelen sandviçte bir tane bile peynir yoktu. Ben bu sandviçi ekstra peynirli istediğim için siparişi o şekilde oluşturdum; peynir olmadan bu ürünü yemek istemiyordum.

Durumu Tıkla Gelsin üzerinden hemen ilettim ve ya ücret iadesi ya da sipariş ettiğim şekilde, ekstra peynirli hamburgerimin gönderilmesini talep ettim. Yemeği bu şekilde yemek istemediğimi, çözüm oluşana kadar beklediğimi ve yemeğe dokunmadığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen sadece ekstra peynir tutarı kadar bir kupon tanımladılar, ücret iadesi de yapılmadı ve asıl istediğim çözüm olan doğru ürünü gönderme seçeneğini hiç sunmadılar.

Benim beklentim ne kupon ne de para iadesi; tek isteğim sipariş verdiğim ürünün ekstra peynirli şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesi. Eğer isterlerse hatalı gönderilen ürünü de geri alabilirler. Popeyes’in, eğer ellerinde peynir yoksa bunu siparişi hazırlamadan önce bana bildirmesi ve onayımı alması gerekirdi; böyle bir durumda siparişimi iptal ettirirdim. Şu anda istemediğim şekilde hazırlanmış bir ürüne para ödemiş durumdayım ve ekstra peynir ücretini kupon olarak tanımlamaları benim için bir anlam ifade etmiyor, çünkü yemeğimi istediğim gibi yiyemedim.

Popeyes Pendorya AVM şubesinden, Tıkla Gelsin üzerinden verilen bu siparişimle ilgili olarak, ekstra peynirli hamburgerimin tarafıma doğru şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.