İptal Talebi İşlenmedi, Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Yok

13.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Akşam Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten gel-al siparişi verdim. Ancak yanlış şubeyi seçtiğimi fark ettiğim için hemen iptal talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden tarafıma 90 dakika içinde SMS ile bilgi verileceği belirtildi fakat herhangi bir SMS almadım.

Daha sonra uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa siparişi yanlış şubeden verdiğim için hiç gidip almadım ve iptal talebinde bulunmuştum. Buna rağmen hem sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor hem de kredi kartıma/hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişin durumu ne de iadenin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. İptal talebime rağmen teslim edilmemiş olan bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.