to read complaints and reviews, or file yours.Erken Gelen Kurye Siparişi Teslim Etmedi, 635 TL Ücret İadesi Gerekiyor
13 Haziran Cumartesi günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Salihli Cumhuriyet şubesinden 17:41’de, toplam 635 TL tutarında ileri tarihli sipariş verdim. Siparişin teslimat saatini özellikle 19:15 olarak seçtim ve o saatte teslim alacağımı belirttim. Ancak kurye, belirttiğim saatten daha erken gelmiş ve ben o sırada iş yerimde olmadığım için, siparişi teslim etmeden beni beklemeden geri gitmiş. Telefon numaramı da değiştirmiştim sistemde yeni numara değişimi yapılmasına izin verilmiyor kurye aradıysa da bana ulaşamadı. Ama burada asıl sorun kuryenin erken gelip beni beklemeden gitmesi.
Siparişin erken getirilmesi ve belirtilen saatte teslim edilmemesi bir problemken, bir de kurye beni beklemeden veya aramadan siparişi teslim etmeyip geri dönüyor. Ben bu durumu, sonradan iş yerimdeki güvenlikten öğreniyorum. Yani hem yanlış saatte getirilen bir sipariş var, hem de tarafıma hiç ulaşmamış bir ürün için ücret ödemiş durumdayım.
Bu süreçte Tıkla Gelsin üzerinden yardım asistanına bağlandım ve aynı gün 28416056 numaralı bir talep oluşturuldu. Bugün tekrar durumumu sorduğumda bu talebin kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunan bir muhatap bulabildim. Yemek bana hiç gelmediği halde 635 TL’lik ödeme alındı ve bu benim için az bir tutar değil.
Üstelik aynı gün bağlandığım yardım asistanı da sipariş yolda görünüyor size teslim edilecek gibi saçma ve yalan bilgi veriyor. Sorunumu çözmeden geçiştiriyorlar. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişi belirtilen saatten önce getirip hiçbir şekilde teslim etmeyerek giden kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tekrarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mevcut kayıtlı numaramdan değil, tarafıma yeni bir numaradan gerçekten yetkili ve sorunumu çözecek bir muhatabın aramasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Bu numaradan lütfen bana ulaşım mağdurum. 0535********77
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
17 saat önce cevaplamışsınız ama ne sonuç var ne bir gelişme var. Artık ne Popeyes'ten yiyeceğim ne de Tıkla Gelsin kullanmayacağım. Kimseye de önermiyorum. Muhatap bulamıyorsunuz kesinlikle.
