Yanlış Sipariş Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi

12 Haziran Cuma günü Popeyes’e ait Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişim yanlış getirildi. Siparişimde popchicken ürününü istememe rağmen lavaş ekmeğe sarılı bambaşka bir ürün gönderildi, ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar da hiç gönderilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek yanlış ürün gönderimi ve eksik ürünler için talep oluşturdum ve bana 28413735 talep numarası verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem de gerçekleştirilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Görüşme sırasında benden ek bir işlem ya da belge de talep edilmedi.

Yanlış ve eksik gelen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve talep numaramla ilgili sürecin tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.