Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin Tam Geri Ödeme Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten iki adet smoke burger menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menülerin içeriğinde patates olmadığını, hamburgerlerin içinde yazan turşunun da eklenmediğini gördüm. Ayrıca gönderilen soslardan biri patlak şekilde gelmişti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Bana yalnızca patatesler için kupon tanımlanabileceği, kapıda ödeme yaptığım için nakit iade yapılamayacağı söylendi. Ben ise aynı platform üzerinden yeniden sipariş vermek istemediğimi, eksik ve hatalı getirilen ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece patates için kupon tanımlanabileceği, ürünlerin değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılamayacağı ifade edildi.

Eksik ve hatalı hazırlanmış bir sipariş için yalnızca kısmi kupon teklif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Eksik ve hatalı getirilen ürünler için ödediğim 1.110 TL’nin tamamının iadesini ya da siparişimin doğru içerikle yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.