to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin Tam Geri Ödeme Talebi
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten iki adet smoke burger menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menülerin içeriğinde patates olmadığını, hamburgerlerin içinde yazan turşunun da eklenmediğini gördüm. Ayrıca gönderilen soslardan biri patlak şekilde gelmişti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim. Bana yalnızca patatesler için kupon tanımlanabileceği, kapıda ödeme yaptığım için nakit iade yapılamayacağı söylendi. Ben ise aynı platform üzerinden yeniden sipariş vermek istemediğimi, eksik ve hatalı getirilen ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece patates için kupon tanımlanabileceği, ürünlerin değiştirilmesi veya ücret iadesi yapılamayacağı ifade edildi.
Eksik ve hatalı hazırlanmış bir sipariş için yalnızca kısmi kupon teklif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Eksik ve hatalı getirilen ürünler için ödediğim 1.110 TL’nin tamamının iadesini ya da siparişimin doğru içerikle yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünler hem eksik geldi hem de mevcut ürün içeriğinde de eksikler vardı. Gelen soğan halkası hamur gibiydi iki büyük boy patatesim gelmedi hamburgerde turşu yoktu dağılmıştı. Ve sonraki süreçte sorumluluk alınmadı korkunç bir kanal ve mağaza. Şimdi de işlem yapmıyoruz deniliyor
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir işlem yapılmadı arandım anlattım geri döneceğiz denildi dönüş olmadı
