Trendyol GO'da Eksik Burger Teslimatı Ve İade Sorunu

4 Haziran günü saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten yemek siparişi verdim. Siparişimde üç adet burger, patates kızartması ve soğan halkası vardı. Kurye siparişi getirdiğinde poşeti açtığımda sadece patates kızartması ve soğan halkasının geldiğini, üç burgerin hiç gönderilmediğini gördüm.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak hem eksik ürünlerim var hem de şu anda ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor. Canlı destek ile görüştüğümde ise bana sadece iade talebi oluşturabildiklerini, başka hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem yemeğim eksik geldi hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11292375946’dir.