Eksik Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kısmi İade Talebim Reddedildi

12.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Popeyes Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte, menümde yer alan birçok ürün eksik teslim edildi. Soslar ve yan ürünler gelmediği için menünün benim için bir anlamı kalmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi müşteri hizmetlerine ilettim.

Görüşmede, elimdeki menüyü iade edebileceğimi, açılmış ve tüketilmiş olanlar için değil sadece açılmamış ve tüketilmemiş ürünler için kısmi iade talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi S**** ö. İade işlemini gerçekleştiremeyeceğini söyleyip, düzgün ve detaylı bir açıklama yapmadan, hakaret içermeyen normal bir konuşma yapmama rağmen görüşmeyi yüzüme kapattı.

Eksik ürün gönderimi yaşadığım ve üzerine bir de müşteri hizmetlerinden bu şekilde saygısız bir tutum gördüğüm için çok mağdur ve rahatsız oldum. Eksik gelen ürünler ve yaşadığım hizmet problemiyle ilgili kısmi iade talebimin yerine getirilmesini ve özellikle de müşteri hizmetleri tarafındaki bu tavrın incelenerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.