Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde Popeyes Antalya Kepez Yeşilırmak şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 2 adet menü siparişi verdim. Siparişimdeki menülerden birinin patatesi eksik geldi. Canlı yardım bölümünden durumu bildirdim ve kayıt açıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı yönünde otomatik bir mesaj aldım ancak hiçbir şekilde aranmadım.

01.04.2026 tarihinde yine aynı restorandan sipariş verdim. Bu kez kurye ayrılmadan siparişi kontrol ettim ve 1 kutu kolanın eksik olduğunu gördüm. Kurye, kendisinin bir şey yapamayacağını ve Tıkla Gelsin üzerinden destek almam gerektiğini söyledi. Tekrar canlı yardıma başvurmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca otomatik olarak kayıt açıldı ve bu kayda da halen bir dönüş yapılmadı.

Firmanın web sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca restoranlara hizmet verildiğine dair otomatik bir yanıt aldım. Yani ne canlı yardım üzerinden ne de telefonla hiçbir muhatap bulamadım ve iki siparişimde de gelmeyen ürünlerin ücretini ödemek zorunda kaldım.

Aynı şubede tekrarlanan bu eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle, her iki siparişimde tarafıma gönderilmeyen patates ve kola bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.