Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Getir uygulaması üzerinden yaklaşık bir saat önce Popeyes’tan Bursa Nilüfer İhsaniye şubesinden FSM Caddesi’ne teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık on dakika sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü; ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek hattına ulaştım; fakat ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de sorunumla ilgili somut bir işlem yapıldı. Siparişimin teslim edilmediği açık olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.