to read complaints and reviews, or file yours.Mayonez İsteği Göz Ardı Edildi, Sağlık Riski Ve İade Reddi
20 Eylül 2026 saat 19:50’de GetirYemek üzerinden Popeyes’ten Trendyol’a ve GetirYemek’e özel menü olarak geçen bir sipariş verdim. Menülerden birinde özellikle mayonez istemedim, çünkü eşimin mayoneze karşı çok ciddi bir hassasiyeti var ve tükettiğinde midesini ileri derecede rahatsız ediyor. Bu nedenle ilk menüde mayonez seçeneğini çıkardım, bu durum fişte de açıkça görünüyor ve ben siparişi verirken üç kez kontrol ettim.
Ancak gelen ürünlerin hepsi bol mayonezliydi ve eşim bu nedenle ürünü hiç tüketemedi. Hemen ardından GetirYemek üzerinden durumu müşteri temsilcisine ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin alındığını söyledi. Buna rağmen Uber Eats tarafında iadenin kabul edilmediğini öğrendim ve sistemde iadenin beş kez reddedildiğini gördüm.
Siparişte mayonez istemediğim hem sistemde hem fişte açıkça belliyken, ayrıca ortada sağlık riski oluşturan bir durum varken iadenin reddedilmesini etik bulmuyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış hazırlanan ve eşimin sağlık durumu nedeniyle tüketemediğimiz bu siparişin ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim giderilmedi sadece biz bir şey yapamıyoruz sipariş verdiğiniz kanal ile görüşün dediniz onlar zaten iadeyi kabul etmiyorlar sizin şubeniz tarafından yanlış geldi ürün marka sizsiniz yani siz de mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şey yapmadınız sadece klasik her firmanın verdiği cevabı verdiniz "şikayetiniz dikkate alınacak gerekli bilgilendirme sağlanacaktır" o yüzden memnun değilim. Asla önermiyorum çevreme de bunu özellikle belirteceğim
