to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Cihazı Keskin Tel Ve Dökülme Sorunu, Servis Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Gelmedi
Polosmart 5 in 1 üflemeli saç şekillendirici cihazımı 6 Şubat’ta BİM’den 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanırken içinden çıkan keskin teli, elime batması sonucu fark ettim ve fırçasındaki yoğun dökülme nedeniyle ürünü güvenle kullanamadığım için ücret iadesi talep ettim. Bu nedenle cihazı 13 Nisan’da teknik servise gönderdim.
Servise gönderim sonrasında sadece kargonun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım, bunun dışında 1 ayı aşkın süredir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 230553 referans numaralı kaydımla ilgili olarak, Tüketici Kanunu’nda belirtilen azami 20 iş günlük tamir/inceleme süresinin çoktan aşılmış olmasına rağmen ne bir onarım bilgisi ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş alamadım. Mail yoluyla da firmaya ulaştım, yalnızca yönlendirme yapıldı, telefonla ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Müsaitlik durumum olmadığı için telefonla aranmak istemiyorum, tarafıma sadece mail veya SMS yoluyla yazılı olarak bilgi verilmesini ve ücret iadesi onayımın Kurban Bayramı öncesinde ürünü aldığım BİM mağazasına iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Talebim doğrultusunda kusurlu ürün yerine yeni ürün gönderimi sağlandı ve Mağduriyetimi gideren Polosmart / TT Teknoloji ekibine teşekkür ederim.
