to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Az Kullanılan Saç Şekillendiricinin Isınma Sorunu ve Hayal Kırıklığı
2024 yılı içinde Şişli İstanbul BİM şubesinden Polosmart 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldığım ilk 1-2 ay normal şekilde, toplamda ise sadece 5 kez kullandım. Her zaman evde ve oldukça seyrek (10 günde bir ya da ayda bir) kullandım. Üründe kesinlikle herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadı.
İlk başlarda ara ara ısı derecesi kendiliğinden düşüyordu, zamanla bu sorun arttı ve şu anda neredeyse hiç ısınmıyor. Ürünü çok severek almıştım ve normalde performansından memnundum. Fişi, garanti belgesi ve kutusu dahil tüm evraklarım eksiksiz duruyor. Şu ana kadar Polosmart müşteri hizmetleriyle veya BİM ile iletişime geçmedim.
Ürünü 849 TL’ye almıştım. Bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamir edilmesini ya da aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Polosmart marka saç düzleştirici/şekillendirici ürünümü, garanti kapsamı devam ederken 4 Kasım tarihinde, tarafıma telefonla verilen talimatlar ve kargo kodu ile, kutusu ve faturası da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürünü göndermemin sebebi, çok az kullanılmasına rağmen ısı/sıcaklık vermemesi ve görevini yerine getirememesiydi.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair bir dönüş aldım. Ürünün akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmemesi, ilgisiz kalınması ve bu kadar uzun süre sonuç alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Garantili olarak gönderdiğim ürünüme ilişkin sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve ısıtma arızası nedeniyle tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
