Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 3000 TL İade Talebi

7 Ocak günü Instagram’daki @polivia.tr sayfasından iki adet eşofman takımı sipariş ettim. Birisi m beden Puma BMW model takım, diğeri m beden siyah Puma eşofman takımıydı. Toplamda 3.000 TL ödememi kartla yaptım ve ödemenin dekontu elimde mevcut.

Sipariş sonrasında mail adresime, ürünlerimin Pozitif Kargo ile gönderildiğine dair bir bilgi geldi ancak kargo takipte yalnızca “kargo kabul edildi” ifadesi görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Instagram üzerinden satıcıya durumu sorduğumda, 13 Ocak günü “Efendim seçtiğiniz ürünümüzün tedariği yeni yapıldı, dün verdik kargoya, dolayısıyla bu hafta gelecek ürününüz” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak bu açıklama inandırıcı gelmiyor, süreç boyunca yalnızca oyalandığımı düşünüyorum ve hala somut bir ilerleme yok.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, 3.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve marka tarafından benimle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.