Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Polivia.tr adlı butik hesabından 5 Ocak 2026 tarihinde saat 22:08’de bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 2219, toplam tutar ise kredi kartı ile ödediğim 1.700 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesapla iletişime geçmeye çalışmama rağmen geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına sebep oldu.

Ödemesini peşin yaptığım ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.