Siparişim Gecikti, Kargo Takibi Ve İletişim Eksikliği

Poivia isimli firmadan, Instagram üzerinden polivia.tr hesabına yazarak geçen cumartesi bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödeme olarak oluşturmuştum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Instagram hesabı üzerinden sorduğumda sadece “Kargonuz teslim edilecektir” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de net bir teslimat bilgisi verildi. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. İlgisizlikleri ve iletişimsizlikleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ve bu ilgisiz tutumun giderilerek mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.