Teslim Edildi Görünen Eşofman Takımı Elime Ulaşmadı

25.12.2025 tarihinde Polivia internet sitesinden 1.700 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1328. Siparişimden bir gün sonra Her Gün Kargo isimli kargo firmasına verildiğine ve tahmini iki gün içinde teslim edileceğine dair bir SMS aldım. Ancak bu mesajdan sonra bana başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, fakat bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, herhangi bir kurye gelmedi, ne arama ne de teslimat bilgisi aldım. Teslim edildi görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlara cevap verilmedi, WhatsApp’tan dönüş yapılmadı. Sadece Instagram üzerinden “yetkilim gelince dönüş sağlayacağız” şeklinde bir mesaj aldım; onun dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ürün bana teslim edilmediyse, ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.