Polat Auto 25'te Söz Tutmayan ve Müşteriyi Yolda Bırakan Yaklaşım

İstanbul Eyüpsultan’daki Polat Auto 25 isimli galerinin güvenilirlik ve esnaflık ahlakından tamamen yoksun yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.11.2026 tarihinde bir araç için anlaşarak Kocaeli’den İstanbul’a doğru yola çıktık. Kendi yönlendirmeleriyle Ayvansaray durağına kadar geldik, varışa iki durak kala kendilerini aradığımızda ise telefonlarımızı açma cesaretini bile göstermediler.

Daha sonra da doğrudan iletişime geçmek yerine bir başkası üzerinden aracın satıldığını ilettiler. Şehir dışından gelen müşteriyi yolda bırakacak, verdiği sözün arkasında durmayacak kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir tutum sergilediler. Müşteriyle yüz yüze iletişim kurmaktan kaçan bu yaklaşımın ne ticaret ahlakıyla ne de insanlıkla bağdaştığını düşünüyorum.

İnsanların zamanını, emeğini ve yol masrafını hiçe sayan bu anlayış kesinlikle güven vermiyor. Verdiği söze güvenilip yola çıkılacak en son yerin burası olduğunu yaşadıklarımla tecrübe ettim. Benim yaşadığım bu olumsuzlukların başkalarının başına gelmemesi için bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünenlerin iki kez düşünmesini istiyorum. Firmadan ise bu davranışlarının ciddiyetini fark etmelerini ve müşteriye saygılı, sözünün arkasında duran bir ticaret anlayışı benimsemelerini bekliyorum.