Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Hesaba Erişim Sağlanamıyor

0507********14 numaralı Pokus hesabımın şifresini unuttuğum için iki gündür şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum. Sistem önce telefonuma SMS ile bir kod gönderiyor, bu kodu girerek işlemi tamamlıyorum; ancak ardından i***********@hotmail.com e-posta adresime gelmesi gereken şifre sıfırlama maili hiçbir şekilde ulaşmıyor. Spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen mail gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Şifre sıfırlama sürecindeki bu e-posta gönderim sorununun acil olarak incelenmesini, hesabıma erişebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve şifre sıfırlama linkinin mail adresime başarıyla iletilmesini talep ediyorum.