Sanal Kartla Yapılan Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

11.11.2024 tarihinde Pokus sanal kartımla 540 TL Parla Bilişim'den alışveriş yaptım ve karşı taraf ödememin kendisine geçmediğini belirtti. Fakat kartımdan bakiye düştü. Pokus uygulamasından da herhangi bir dekont görüntüleyemiyorum ve bu yüzden kendimi karşı tarafa ispatlayamıyorum. Pokus müşteri hizmetleri ise 3 gündür aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor: İşleminiz henüz çözüm içerisinde. Paramın sanal kartıma iade olmasını istiyorum, yoksa şikayet haklarımı kullanacağımı bilmenizi istiyorum. 5011****59 numaralı numaradan sorunumu çözüp ulaşmanızı bekliyorum.