Pokus Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Fatura Ödenmemiş

01.06.2026 tarihinde Pokus uygulaması üzerinden Yeninet internet faturamı ödedim, tutar hesabımdan anında çekildi ancak aradan 10 saat geçmesine rağmen fatura hâlâ ödenmemiş görünüyor. Yeninet ile telefon üzerinden görüştüğümde, taraflarına herhangi bir ödeme ulaşmadığını söylediler.

Pokus uygulaması üzerinden yaptığım bu ilk fatura ödemesinde böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem hesabımdan para çekilmiş durumda hem de faturam sistemde ödenmemiş görünüyor. Dekont görselini ekliyorum. Pokus hesabıma kayıtlı telefon numaram 0555*****85’tir.

Pokus’un bu işlemi acilen inceleyerek ya ödememi Yeninet’e düzgün şekilde iletmesini ya da hesabımdan çekilen tutarı derhal iade etmesini istiyorum.