Pokus'a Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, İade Ve Yanıt Bekliyorum

25.08.2025 tarihinde Akbank üzerinden fast yöntemiyle Pokus Mobil uygulamasına 169,01 TL para yüklemesi yaptım. Ancak işlem sırasında açıklama kısmına telefon numaramı yazmadığım için yükleme hesabıma geçmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat 3 gündür hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hesabım kişisel ve Pokus uygulamasında bu işleme dair herhangi bir hareket veya bildirim de bulunmuyor.

Paramın bugün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Pokus'un daha hızlı ve etkili bir çözüm sunmasını bekliyorum. İşlemde kullandığım telefon numaram: 0551*****25.